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La agenda de la comunicación política de nuestro tiempo está atravesada por lo menos por 5 vectores complejos que suelen despertar polémicas y debates. Esos vectores son:
¿Te imaginas el desastre electoral que podría ocurrir si se filtraran los mensajes confidenciales que cruzan entre sí los integrantes de una campaña presidencial?
Pues no te lo imagines. Alcanza con recordar lo que le ocurrió a Hillary Clinton en 2016. La filtración de decenas de miles de correos electrónicos de su campaña electoral puso en conocimiento de la opinión pública las comunicaciones internas entre ella y su equipo así como los mensajes intercambiados entre sus colaboradores.
Aquello fue el comienzo del fin para sus aspiraciones presidenciales. Basta seguir las noticias de actualidad para comprender que no fue un caso aislado ni mucho menos. Lo cual me lleva a preguntarte: ¿estás realmente seguro de que tu comunicación política interna está a salvo de miradas indiscretas?
Todos los principales dirigentes políticos españoles cumplieron con el mismo ritual en la madrugada del 12 de abril de 2019. Ese ritual anunciaba el comienzo de la campaña electoral para las elecciones generales, una campaña electoral breve que se desarrolla en apenas 15 intensos días. El ritual, repetido campaña tras campaña, consiste en pegar los primeros carteles electorales.
¿Acaso sigue siendo vigente la comunicación electoral a través de carteles callejeros? ¿Sigue siendo importante pegar carteles en tiempos de redes sociales?
¿Qué canales de comunicación política prefieren los gobernantes, los dirigentes partidarios, los equipos de campaña electoral y los profesionales vinculados a la política?
No me refiero a la comunicación masiva sino a las comunicaciones internas entre miembros de un gobierno, de un partido o de una empresa. Esas comunicaciones que son especialmente importantes y que nadie quiere que se filtren al exterior de la organización.
Son tantos y tan diversos los canales disponibles hoy en día que muchas veces generan cierta confusión en cuanto a cuales son realmente seguros y aptos para este tipo de conexiones.
Por esa razón realicé una pequeña investigación entre los lectores de Maquiavelo & Freud. Un público con características muy peculiares ya que son dirigentes de partidos políticos, profesores universitarios de disciplinas vinculadas a la política, miembros de equipos de campaña electoral, profesionales de empresas de investigación de opinión pública, especialistas en comunicación política, periodistas que cubren campañas electorales, candidatos a distintos cargos nacionales, provinciales y municipales, y ejecutivos de gobierno a escala nacional o local.
A ese público tan representativo del mundo político le formulé 7 preguntas muy breves, todas ellas para responder online en poco más de 1 minuto.
Las respuestas fueron contundentes. De las 811 personas que contestaron mis preguntas surgen por lo menos 3 conclusiones primarias iniciales:
De estas 3 conclusiones primarias se deriva un concepto central: los partidos políticos, los gobiernos, las empresas consultoras y las campañas electorales son increíblemente frágiles frente a hackers, servicios de inteligencia, espías y curiosos. Y sus comunicaciones confidenciales no son seguras.
Todo esto explica razonablemente la abundancia de filtraciones, fugas de información y escándalos políticos que ocurren hoy en día. Acontecimientos que con cierta frecuencia deciden elecciones y acaban con la carrera política de prometedores candidatos.
La comunicación política interna es decisiva, aunque muchos no le presten atención. Pero para que juegue ese papel decisivo a tu favor debe ser privada, segura, confidencial.
Te invito a conocer los resultados de esta investigación así como mis recomendaciones en materia de comunicación política interna segura en el artículo Cómo lograr que la comunicación política interna sea confidencial.
Todo tiempo es bueno para leer. Y también para releer. Pero al finalizar cada año es una ocasión especial. Un momento para la pausa y la reflexión. ¿Qué mejor que leer con tranquilidad y sin apuro?
En el final de 2018, entonces, reviso las estadísticas anuales del blog y comparto contigo lo más destacado.
La comunicación política está saturada de argumentos racionales. Largas y complejas cadenas verbales se apoderan del mensaje y lo enfrían hasta tal punto que lo desconectan de las personas a las que va dirigido.
Es así que las palabras se congelan y el mundo de la política se distancia de la vida cotidiana de los hombres y las mujeres de carne y hueso.
Entonces te dicen que en política hay que comunicar emociones. Pero no te dicen cómo hacerlo.
¿Dedicar varios meses a leer un libro de casi 800 páginas en su edición papel?
Sí, eso estoy haciendo en 2018.
Mientras también leo en el Kindle, en el iPhone y en la MacBook. Mientras trabajo fuerte, por cierto.
Pero leer en papel también tiene su encanto. Yo diría que un encanto que sigue estando intacto. Leer y tomar notas. Escribir apuntes al margen. Apuntes que servirán para futuros artículos. Pero también para pensar.
Ahí es que surge la pregunta: ¿por qué no compartir estos mismos apuntes que estoy escribiendo en estos meses?
Pues eso.
El libro es Consultoría Política. Está publicado por la Universidad Camilo José Cela y CIGMAP (Centro Internacional de Gobierno y Marketing Político). Los coordinadores son Jorge Santiago Barnés, María Gabriela Ortega Jarrín y José Ángel Carpio García. Incluye aportes de más de 150 expertos de 16 países y se publicó en Salamanca y Madrid en 2016 por parte de la Editorial Amarante.
Eran las primeras horas de la mañana del 14 de abril de 1972 y la guerrilla urbana Tupamaros desplegaba por lo menos 10 grupos armados en diversos puntos de Montevideo, la capital de Uruguay.
Su misión era emboscar y matar a un detallado listado de militares, policías y civiles a los que acusaba de formar parte de un escuadrón paramilitar de extrema derecha. Al finalizar cada operativo su responsable llamaba a un teléfono fijo e informaba en clave el resultado de la acción.
Varios de los principales dirigentes de la guerrilla esperaban aquellas llamadas desde una casa de seguridad ubicada en el barrio Cordón. Desde allí coordinaban las acciones y tomaban las decisiones principales de aquel día de guerra. El teléfono fijo era su herramienta de comunicación interna.
No pienses en un elefante gris.
No lo hagas.
No imagines su piel gruesa ni sus patas enormes.
No recuerdes sus colmillos ni su trompa.
No pienses en un elefante gris.
Bien. Ya lo sé: pensaste en un elefante gris. No necesitas confesarlo. Sé que lo hiciste. Yo insistía que no y que no, pero la imagen del elefante gris igual se abría paso en la jungla de tus neuronas.
Es el mismo elefante gris que tanto ruido hace en la comunicación política.
Porque la comunicación política tiene un problema tan grande como ese gigantesco animalito vegetariano.