COMUNICACIÓN POLÍTICA

La comunicación política entre dos personas es más efectiva cuando es presencial. Las prioridades en cuanto a canales de comunicación, ordenadas de mayor a menor eficacia, serían las siguientes:

1. Conversación presencial
2. Videollamadas
3. Conversación telefónica
4. Intercambio de mensajes

Ante un listado así te preguntarás por qué el canal de comunicación presencial es el más recomendable. Más aún: te preguntarás si todavía hoy sigue siendo importante la comunicación política entre dos personas.

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La agenda de la comunicación política de nuestro tiempo está atravesada por lo menos por 5 vectores complejos que suelen despertar polémicas y debates. Esos vectores son:

1. El marketing político.
2. La agenda setting.
3. Las fake news.
4. Las redes sociales.
5. Las estrategias políticas.

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¿Te imaginas el desastre electoral que podría ocurrir si se filtraran los mensajes confidenciales que cruzan entre sí los integrantes de una campaña presidencial?

Pues no te lo imagines. Alcanza con recordar lo que le ocurrió a Hillary Clinton en 2016. La filtración de decenas de miles de correos electrónicos de su campaña electoral puso en conocimiento de la opinión pública las comunicaciones internas entre ella y su equipo así como los mensajes intercambiados entre sus colaboradores.

Aquello fue el comienzo del fin para sus aspiraciones presidenciales. Basta seguir las noticias de actualidad para comprender que no fue un caso aislado ni mucho menos. Lo cual me lleva a preguntarte: ¿estás realmente seguro de que tu comunicación política interna está a salvo de miradas indiscretas?

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¿Qué canales de comunicación política prefieren los gobernantes, los dirigentes partidarios, los equipos de campaña electoral y los profesionales vinculados a la política?

No me refiero a la comunicación masiva sino a las comunicaciones internas entre miembros de un gobierno, de un partido o de una empresa. Esas comunicaciones que son especialmente importantes y que nadie quiere que se filtren al exterior de la organización.

Son tantos y tan diversos los canales disponibles hoy en día que muchas veces generan cierta confusión en cuanto a cuales son realmente seguros y aptos para este tipo de conexiones.

Por esa razón realicé una pequeña investigación entre los lectores de Maquiavelo & Freud. Un público con características muy peculiares ya que son dirigentes de partidos políticos, profesores universitarios de disciplinas vinculadas a la política, miembros de equipos de campaña electoral, profesionales de empresas de investigación de opinión pública, especialistas en comunicación política, periodistas que cubren campañas electorales, candidatos a distintos cargos nacionales, provinciales y municipales, y ejecutivos de gobierno a escala nacional o local.

A ese público tan representativo del mundo político le formulé 7 preguntas muy breves, todas ellas para responder online en poco más de 1 minuto.

Las respuestas fueron contundentes. De las 811 personas que contestaron mis preguntas surgen por lo menos 3 conclusiones primarias iniciales:

1. En el mundo de la política predomina el uso de las mismas herramientas de comunicación digital que se usan fuera de la política
2. Los profesionales de la política utilizan las mismas herramientas de comunicación para los mensajes confidenciales que las que utilizan para los mensajes cotidianos más irrelevantes
3. Los correos electrónicos encriptados y la mensajería instantánea cifrada son o bien desconocidos o bien ignorados por el mundo político

De estas 3 conclusiones primarias se deriva un concepto central: los partidos políticos, los gobiernos, las empresas consultoras y las campañas electorales son increíblemente frágiles frente a hackers, servicios de inteligencia, espías y curiosos. Y sus comunicaciones confidenciales no son seguras.

Todo esto explica razonablemente la abundancia de filtraciones, fugas de información y escándalos políticos que ocurren hoy en día. Acontecimientos que con cierta frecuencia deciden elecciones y acaban con la carrera política de prometedores candidatos.

La comunicación política interna es decisiva, aunque muchos no le presten atención. Pero para que juegue ese papel decisivo a tu favor debe ser privada, segura, confidencial.

Te invito a conocer los resultados de esta investigación así como mis recomendaciones en materia de comunicación política interna segura en el artículo Cómo lograr que la comunicación política interna sea confidencial.

La comunicación política está saturada de argumentos racionales. Largas y complejas cadenas verbales se apoderan del mensaje y lo enfrían hasta tal punto que lo desconectan de las personas a las que va dirigido.

Es así que las palabras se congelan y el mundo de la política se distancia de la vida cotidiana de los hombres y las mujeres de carne y hueso.

Entonces te dicen que en política hay que comunicar emociones. Pero no te dicen cómo hacerlo.

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Eran las primeras horas de la mañana del 14 de abril de 1972 y la guerrilla urbana Tupamaros desplegaba por lo menos 10 grupos armados en diversos puntos de Montevideo, la capital de Uruguay.

Su misión era emboscar y matar a un detallado listado de militares, policías y civiles a los que acusaba de formar parte de un escuadrón paramilitar de extrema derecha. Al finalizar cada operativo su responsable llamaba a un teléfono fijo e informaba en clave el resultado de la acción.

Varios de los principales dirigentes de la guerrilla esperaban aquellas llamadas desde una casa de seguridad ubicada en el barrio Cordón. Desde allí coordinaban las acciones y tomaban las decisiones principales de aquel día de guerra. El teléfono fijo era su herramienta de comunicación interna.

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